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Pesquisa de Satisfação

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Pesquisa de Satisfação

Esta pesquisa objetiva medir o nível de satisfação dos cidadãos e usuários da Prefeitura Lajinha - MG em relação ao atendimento prestado, bem como aos bens e serviços ofertados à população. Ao respondê-la, você ajuda a Prefeitura Lajinha - MG a aperfeiçoar os seus serviços e a identificar os problemas, no intuito de corrigi-los.

- Fundamento Legal: Art. 23, § 1º, da Lei Federal nº. 13.460/2017 

- Tempo médio de resposta: 3 minutos
- Data-limite para respostas: 31/12/2025

Dados do(a) Participante/Colaborador(a) da Pesquisa

Preencha os dados solicitados para responder à Pesquisa.  

Observação: A identificação do CPF é necessária para que a pesquisa seja auditável e previna a ocorrência de fraudes, mas os dados pessoais dos colaboradores ficam restritos no Sistema de Ouvidoria, em ambiente seguro e controlado, e sem acesso a terceiros, nos termos da Lei Federal nº. 13.709/2018 (LGPD).

 

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Município em que você mora?
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1. Em que categoria você se identifica?
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Avaliação do Atendimento Prestado

Conta pra nós onde você foi atendido(a) e como você se sentiu durante o atendimento:

 

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2. Considerando os serviços prestados pelo órgão/secretaria/setor de atendimento, avalie o quanto você está satisfeito(a) em relação a cada um dos itens a seguir:

A. O seu problema foi resolvido pelo setor de atendimento?
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B. As suas dúvidas foram esclarecidas durante o atendimento?
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C. As respostas obtidas por você foram claras e fáceis de compreender?
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D. Você teve facilidade para acompanhar o andamento da sua solicitação?
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E. Sobre as acomodações (acessibilidade, assentos, banheiros, etc.), limpeza e aparência do órgão/secretaria/setor no qual você foi atendido(a), como você se sente?
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F. Sobre a forma de abordagem da pessoa responsável pelo atendimento (educação, atenção, cortesia, presteza, disponibilidade, etc.), como você se sente?
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G. Sobre o tempo de espera para receber resposta ou o resultado da solicitação dos serviços, você está:
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H. De um modo geral, como você se sente em relação ao atendimento que lhe foi prestado?
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Avaliação dos Serviços e Políticas Públicas

Agora, queremos saber a sua opinião sobre as programas, as ações e os serviços ofertados pela Prefeitura Lajinha - MG. Vamos lá?

 4. Considerando a atuação da Prefeitura Lajinha - MG na execução dos serviços e das políticas públicas, avalie o quanto você está satisfeito em relação a cada um dos itens a seguir: (todas as respostas são opcionais)

 

A. Ações de preservação do meio ambiente
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B. Ações de divulgação da Cidade e apoio ao turismo local
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C. Medidas de sustentabilidade e limpeza urbana (Reciclagem, coleta de lixo, material ecológico, tratamento de esgoto etc.)
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D. Manutenção das estradas rurais
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E. Manutenção e pavimentação do asfalto que dá acesso à Cidade (trecho de responsabilidade do Município)
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F. Segurança e monitoramento policial no Município
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G. Geração de emprego e renda para a comunidade local
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H. Promoção de ações educativas e sociais (palestras, eventos, etc.) e culturais (eventos, festividades, shows, feiras gastronômicas, etc.) para a comunidade local
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I. Ações de comunicação e informativos da Prefeitura (Portal da Transparência, redes sociais, grupos de WhatsApp, etc.)
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J. Qualidade do transporte coletivo (ônibus) e individual (táxi, aplicativos etc.) na Cidade
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K. Ações de combate à corrupção e cumprimento das regras da administração pública de integridade (considere as medidas de fiscalização, prevenção, investigação e punição de infrações cometidas por agentes públicos)
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L. Utilização de recursos públicos e financeiros (Considere a forma como a Prefeitura tem utilizado os recursos públicos para a oferta de bens e serviços à população)
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M. Acesso e utilização dos serviços públicos de saúde
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N. Educação básica pública e atendimento escolar
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O. Apoio à formação superior/universitária e à profissionalização
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P. Ações de Assistência Social
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Q. Atuação do Conselho Tutelar / atendimento à criança e ao adolescente
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R. Qualidade do abastecimento de água potável
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S. Iluminação pública
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T. Qualidade dos serviços de telecomunicações (rádio, TV, telefonia móvel etc.) e internet disponíveis no Município
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U. Incentivos ao pequeno produtor rural (Considere o apoio técnico e institucional aos agricultores familiares, feirantes e pequenos produtores)
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V. Ações de incentivo às atividades de agricultura e agropecuária (Considere o apoio técnico e institucional aos trabalhadores do agronegócio, aos produtores rurais, Concurso de Qualidade do Café, Festa do Cafeicultor, etc.)
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W. Políticas de valorização do funcionalismo público
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X. Fomento e acesso ao esporte e ao lazer (incluindo quadras poliesportivas, campos de futebol, parquinhos infantis recreativos, etc.)
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Y. Fomento à ciência e tecnologia (feiras de ciência; meteorologia; astronomia; sistemas informatizados; etc.)
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Z. Atuação da unidade de Ouvidoria-Geral do Município
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5. Você teria mais algum comentário (sugestão, elogio ou reclamação) sobre algum serviço ou setor da Prefeitura?
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Endereço

Rua Dr Sidney Hubner França Camargo, 69 - Centro
CEP: 36980-000
Lajinha, MG.

Informações

Segunda a Sexta das 8h00 às 11h00 e das 13h às 17h
 Telefone: (33) 3344-2006
Email: contato@lajinha.mg.gov.br
Ouvidoria: ouvidoria@lajinha.mg.gov.br 

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